Politique d'expédition
Livraison au Québec et Ontario à partir de 99$ et plus.
(sauf les Îles-de-la-Madeleines, le Bas Saint-Laurent, la Côte Nord , la Gaspésie (Percé), l’Abitibi-Témiscamingue et le Nord du Québec)
Afin de garantir une gestion optimale des commandes et de maintenir un haut niveau de satisfaction, veuillez noter que toutes les livraisons seront expédiées avec Purolator Express le mardi suivant la confirmation d'achat.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification du transporteur par courriel ou par messagerie texte.
À combien s’élèvent les frais de livraison?
QUÉBEC
- Achat minimum de 99$: Livraison gratuite
Pour un rayon de 160 km et plus au Québec: Livraison à 9,95$
ONTARIO
- Livraison à 12,95$
Afin de garantir une livraison rapide pour que vous puissiez recevoir vos produits les plus frais possible, il y a un coût. Vous verrez les frais de livraison qui s’appliquent à votre région en passant à la caisse. Des frais supplémentaires s’appliquent aux régions éloignées et rajuster à votre facture.
Quand effectuez-vous les livraisons?
Pas de livraison la fin de semaine.
Nous expédions les mardis et mercredis et livrons les boîtes entre mercredi et jeudi de chaque semaine, selon votre code postal. Les livraisons arrivent généralement durant la journée.
Comment gardez-vous les aliments au frais pendant le transport?
Toutes nos boîtes sont munies d’une doublure isolante et de blocs réfrigérants afin de garder vos aliments au frais jusqu’à votre arrivée à la maison. Vos produits sont placés dans le fond de la boîte avec des blocs réfrigérants pendant l’été et l’hiver, permettant de conserver leur fraîcheur.
Si vous habitez à un endroit où la livraison de boîtes est problématique, nous vous suggérons les solutions suivantes :
- Demandez la signature à la réception du colis (gratuite). Il suffit de l’indiquer dans la section des commentaires lors de votre commande.
- Donnez-nous l’adresse d’un gentil voisin qui sera à la maison pendant les heures de livraison et qui pourra prendre la boîte en votre nom.
- Si vous vivez en appartement ou dans un condo, demandez à votre concierge de prendre la boîte pour vous, ou donnez au livreur les directives nécessaires (par le biais des Directives au livreur) pour qu’il puisse laisser votre boîte dans le vestibule ou le couloir de votre bâtiment.
- Faites livrer votre boîte au travail.
Veuillez noter que le transporteur et Chien Gourmand ne sont pas responsable des vols, aucun remboursement ou deuxième expéditions ne sera fait si un vol survient.
** La cueillette est disponible pour toutes les commandes à l’adresse suivante: 8490 rue Jeanne-Mance, Montréal, Québec, H2P 2S3.
