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Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ

Comment fonctionne la cueillette?

Voici l'horaire de la cueillette:

Lundi au vendredi: 10h-17h
Samedi sur RENDEZ-VOUS : 12h-16h

* SAMEDI SUR RENDEZ-VOUS : Veuillez indiquer dans les notes lors de la sortie à la caisse la date et l'heure que vous prévoyez récupérer votre commande.

Quelle est votre politique d'expédition?
Quelle est votre politique de retour?

Consulter notre politique de retour

Votre satisfaction est primordial pour nous. En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter aucun retour ou annulation pour les produits expédiés.

Toutefois, si vous faites face à un problème lié à la livraison ou à la qualité d’un produit, et que vous n’en êtes pas la cause, nous vous proposerons un remboursement ou un crédit. Notre engagement est de vous assurer une satisfaction totale. Nous vous prions de nous contacter dans les 24 heures qui suivent la réception de votre commande pour discuter des possibilités de remboursement qui s’offrent à vous. Toutefois, si votre produit arrive endommager, vous seriez remboursés ou crédités  sans faute sur preuve d’endommagement.

Si vous apercevez un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous bonjour@chiengourmand.com et nous serions heureux de vous aider!

Quelle est votre mission?

Notre mission est d’inspirer les parents de chiens au bien-être que peut apporter de la vraie nourriture à votre petite boule de poil.

Quelles sont vos valeurs?

Bien-être canin : nous misons sur le bien-être canin.

Passion : nous sommes passionnés par le quotidien de nos chiens et par nos produits alimentaires. Nous promouvons notre passion pour les chiens à travers le partage culinaire.

Écoresponsabilité : nos produits viennent assurer l’écoresponsabilité et la transparence afin d’atteindre pleinement la qualité.

Pourquoi choisir Chien Gourmand?

Nos booster de repas sont préparés avec des vrais ingrédients frais et de qualité humaine. Notre garniture est conçue pour accompagner les croquettes. Utiliser notre booster pour varier et améliorer le repas quotidien de votre chien en un rien de temps!

Pourquoi de la vraie nourriture?

Voici 4 bonnes raisons :

  • Qualité humaine
  • Frais et santé
  • Sans agents de conservation
  • Savoureux et délicieux!
Qu’est-ce qu’on entend par de la vraie nourriture?

La vraie nourriture pour chiens se réfère à une alimentation naturelle et de qualité supérieure pour les chiens, qui est composée d’ingrédients frais et sains. Contrairement aux aliments pour chiens transformés et industriels, la vraie nourriture pour chiens met l’accent sur une alimentation plus proche de l’alimentation naturelle des chiens dans la nature.

Ça dure combien de temps au réfrigérateur ?

Nos booster de repas sont congelés immédiatement après avoir été faits. Vous pouvez les garder jusqu’à 4 mois au congélateur ou bien comme un plat frais maximum 4-5 jours dans le réfrigérateur.

Combien de temps dure un sachet?

Dépendamment de la taille de votre chien et du nombre de fois qu’il mange par jour, il a 20 cuillères de soupe dans un sachet.

Par exemple, pour un chien de 40 livres qui mange 2 fois par jour, le sachet dure pour 7 repas (3 cuillères de soupe/repas), ce qui est l’équivalent d’environ 3,25 jours.

Si votre chien pèse moins, il a la possibilité de laisser congeler la partie que vous ne servez pas.

Poids/ quantité suggérée pour chaque repas

1-10 lbs: 1.5-2 c. de soupe
11-25 lbs: 2-3 c. de soupe
26-44 lbs: 3-4 c. de soupe
45-100 lbs: 4-5 c. de soupe

Où sont fabriqués vos produits?

Nos produits sont concoctés délicatement dans notre usine MAPAQ.

Je veux faire essayer à mon chien, mais je ne suis pas certaine. Par où commencer?

Avant pour prévenir tout problème, si votre chien a l’estomac sensible, assurez-vous de lire la liste d’ingrédients pour qu’il n’aille pas d’allergies ou d’intolérance à certaines protéines ou certains ingrédients. S’il a déjà l’estomac sensible, assurez-vous de lui donner une petite quantité pour commencer.

Est-ce-que c’est un repas complet?

Non. Le booster de repas n’est pas un repas complet et ne devrait pas représenter plus de 10% d’apport calorique quotidien de votre chien. Les boosters de repas sont conçus pour amplifier les croquettes ou la viande crue de votre chien.

Est-ce-que je m’engage à un abonnement?

Nous ne fonctionnons pas sur un système d’abonnement présentement.